vol.381
アフターメンテナンス部
以前はリフォーム部が
兼務していました
又は担当現場監督がやっていました、、、
正直、まったく
機能していませんでした⤵⤵⤵
以前のお客様には大変なご迷惑を
おかけしていました
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。
会社として３年前
業務改善に着手し
大幅な組織改革を行いました、、、。
そこでみえて来たのが
今までこのアフターメンテナンスが
おざなりになっていた事でした。
全然、回っていませんでした。
アフターメンテナンスは
決して兼務で出来るものではない
片手間に出来るものではない
専門の部署をつくり
会社一丸となって
取り組まなければいけない
社長自らが先頭に立って
アフターメンテナンスを
進めて行かなければいけない！
それだけ大変重要な部署である
そう思ったのが２年前でありました。
実際、アフターメンテナンスの
重要性に気付いてから
社長自らが率先して
アフターメンテンナスをしましたが
出るは出るは、多くのアフター！
凄く大変な仕事である
すご～く専門性が必要な
高度な技術を要す部署だと
わかりました、、、、。
この事を踏まえて
アフターメンテナンス部は
最重要部署との認識で
全社員で統一し
全社員一丸となって
アフターメンテナンスに
取り組む！！！！
営業はもちろん現場監督
各職人さんも巻き込みながら
総動員して取り組む事を
始めました、、、。
総動員しても終わりがない
仕事、、、
総動員しても大変な仕事
それだけアフターメンテンナスは
大変な部署であると
あらためて再認識しました、、、。
今後も更にこの部署は
強化して行きます！
それではアフターメンテナンス部の
１週間のスケジュールを紹介します(^^♪
月・木・金
７:００ 起床
８:３０ 出勤
９:１０ 会社出社
｜ 全員で掃除
９:３０ 週末のアフターメンテナンスの報告
｜ 現場の対応、職人さんの手配
１２:００ 昼休憩
｜
１３:００ 現場周り（お客様訪問）
１３:３０ ２年点検、５年点検、１０年点検の
お客様のアフターメンテナンス
｜
１６:００ お客様立会い、職人さん手配
｜ 間に休憩はさむ
１８:００ 会社に移動
｜
１９:００ 会社に帰社
｜ デスクワーク、アフターの報告
２０:００ 遅くとも２０時には帰社
火・水
休み
土・日
７:００ 起床
８:３０ 出勤
９:００ 朝礼
｜ 全員で掃除
９:３０ ２年・５年・１０年点検の
お客様宅に訪問します
｜
１２:００ 昼休憩
｜
１３:００ ２年・５年・１０年点検の
｜ お客様のアフターメンテナンス
１６:００ お客様立会い、職人さん手配
｜ 間に休憩はさむ
１８:００ 会社に移動
｜
１９:００ 会社に帰社
｜ デスクワーク、アフターの報告
２０:００ 遅くとも２０時には帰社
このような１週間のスケジュールと
なっていて
全力で回っているのですが、、、
まだまだ至らない点が多くあり
まだまだ改善が必要です！
しかし、職人さん含め
全社で業務改善を行い
お客様にご迷惑がかからないよう
全力でアフターメンテンナスを
行っています、、、。
アフターメンテナンスは最重要課題
アフターメンテナンスを怠る
会社に明日はない！
このことを胸に
全力で業務に励んで行きます！
至らない点はすぐにご連絡ください
すぐに対応させて頂きます！
引き続きどうぞよろしくお願い致します＼(^o^)／
